Em Negociação
Pedro Henrique (1º Ano)
Matrícula 2026Quente
Agendar Visita
Inbox omnichannel + IA
Todos os canais da sua escola numa fila só, com a Mia respondendo na hora
WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site chegam na mesma tela, com a IA Mia atendendo na hora — para que nenhuma família fique esperando.
WhatsAppInstagramMessengerChat web
API Oficial
Provedor Oficial Meta
Consulta ao ERP
Atendimento 24/7
MiaAssistente virtual · Online agora
Olá! Sou a Mia, assistente virtual do Colégio. Como posso ajudar com a matrícula do seu filho hoje?
Gostaria de saber o valor da mensalidade para o 6º ano, por favor.
Claro! Para o 6º ano, a mensalidade é de R$ 1.250,00. Gostaria de agendar uma visita para conhecer nossa estrutura? 🏫
Respostas em 3s
4 canais, 1 só fila
1 · Atender
Todos os canais, uma só fila
Da primeira mensagem à matrícula, a equipe atende tudo no mesmo lugar.
Nenhuma família fica sem resposta.
Toda a equipe atende pelo mesmo número oficial. Cada conversa cai no setor certo — Secretaria, Financeiro, Pedagógico — e a fila deixa claro quem chegou primeiro.
- Usuários ilimitados: Toda a escola conectada ao mesmo tempo, sem limite de atendentes.
- Distribuição automática: Cada conversa nova vai para o atendente certo — por equilíbrio de carga ou rodízio — e volta para a fila se ninguém responder a tempo.
- Transferência com histórico: Passe a conversa para outro setor com um clique, levando tudo o que já foi dito.
Pai
Mãe
Queria saber os valores do Berçário.
Temos planos a partir de R$ 900. Quer ver a tabela completa?
Não, quero falar com alguém.
🚨 Sistema: A família pediu atendimento humano. Transferindo para @Secretaria.
Olá! Sou a Ana da Secretaria. Como posso ajudar?
Vi o post de vocês no Instagram e amei! Como faço para visitar?
Olá! Ficamos muito felizes. Você pode agendar direto por aqui!
Inbox omnichannel:
4 canais, uma só fila
Sua equipe não pula mais entre abas e celulares. WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site chegam na mesma tela, com o mesmo histórico e as mesmas regras de atendimento.
- Tudo em um só lugar: Uma fila só. Nenhum lead se perde, não importa por onde ele chegou.
- Instagram Direct e comentários: Responda as mensagens diretas e os comentários dos posts sem sair do CRM.
- Facebook Messenger: Integre sua página e centralize o atendimento comercial.
- Chat web: O chat do site da escola cai na mesma inbox, já com a origem do visitante.
Chat no site da escola: o visitante vira lead e você sabe de onde ele veio
Cole um código no site ou ative o chat nas landing pages do Maskot. A Mia recebe o visitante na hora, tira as dúvidas e, quando precisa, passa a conversa para a sua equipe — na mesma inbox do WhatsApp.
- A Mia atende primeiro: Responde com a base de conhecimento da escola, capta nome e contato e chama um humano quando precisa.
- Lead criado sozinho: Já na primeira mensagem, o visitante entra no funil de matrículas.
- Origem de cada conversa: Veja a página, o anúncio (Google ou Meta) e a campanha que trouxeram o visitante.
- Convite e retorno: Um balão chama o visitante depois de alguns segundos, e quem deixou o e-mail recebe um aviso quando a equipe responde.
Lead criado no CRMOrigem: Google Ads · Matrículas 2027
Fale com a genteMia · Assistente virtual
Poderia agendar uma visita?
Claro! Qual o melhor horário para você?
MP
Mãe do Pedro
+55 11 99999-9999
Info
Notas
Anexos
O CRM na palma da mão
dentro da conversa
Sem trocar de tela. Adicione leads, acesse dados, carteirize contatos e crie tarefas direto na conversa, em qualquer canal.
- Adicionar Leads & Dados: Crie um novo lead e edite informações no funil sem sair da conversa.
- Agendar & Tarefas: Marque eventos e tarefas pontuais vinculadas ao CRM com 1 clique.
- Carteirização: Favorite ou designe um lead especificamente para um consultor.
2 · Automatizar
A Mia cuida do repetitivo
A IA responde na hora, 24 horas por dia, e a equipe entra quando importa.
Conheça a Mia:
sua melhor secretária 24/7
Treine a Mia com a base de conhecimento da sua escola. Ela tira dúvidas, atende de madrugada, capta os dados da família e agenda visitas sozinha — no WhatsApp e no chat do site.
- Respostas humanizadas: Você define o nome, o tom e o que ela pode ou não falar. Ela responde como parte da equipe.
- Atendimento 24 horas: Pais nunca ficam sem resposta, mesmo fora do expediente.
- Agendamento automático: A Mia consulta a agenda da escola e marca a visita no CRM.
- Copiloto da equipe: Dentro da conversa, ela ajuda o atendente e resume o atendimento ao encerrar.
Mãe
Boa noite! O Berçário funciona até que horas?
Olá, boa noite! 🌙 O nosso Berçário funciona das 07h às 19h no período estendido.
Posso visitar amanhã às 14h?
Deixe-me conferir a agenda... Sim, temos disponibilidade! Agendei sua visita para amanhã às 14h. 🎉
✅ Mia: Visita agendada. Lead atualizada no CRM.
Conectado ao ERP
REST HTTPS
Boa tarde! Qual o vencimento da parcela deste mês do Pedro Henrique?
Mia consultando ERP da escola (SophiA / TOTVS)...
Olá, Camila! A parcela de outubro do Pedro Henrique vence em 10/10 no valor de R$ 1.250,00. Situação atual: Em aberto. Deseja que eu envie a linha digitável do boleto por aqui?
Sim, por favor! Pode mandar.
Aqui está a linha digitável do boleto:
34191.79001 01043.510047 91020.150008 1 98760000125000 Copiar
O arquivo em PDF também foi enviado para o seu e-mail cadastrado.Autenticação HMAC-SHA256 · Vinculada estritamente ao WhatsApp da responsável · LGPD
Mia integrada ao ERP:
dados do aluno direto no WhatsApp
A Mia não responde apenas dúvidas gerais: ela se conecta ao sistema de gestão da sua escola para responder perguntas sobre dados reais do aluno — sem que a secretaria ou o financeiro precisem abrir o ERP.
- Consultas em tempo real: Vencimentos, 2ª via de boleto, situação financeira e status de matrícula respondidos na hora pelo WhatsApp.
- Segurança e LGPD garantidas: Autenticação criptográfica HMAC-SHA256. A Mia só consulta o cadastro do telefone de quem está conversando, impedindo qualquer acesso a dados de terceiros.
- Zero alucinação: Se o sistema estiver fora do ar ou o dado não for encontrado, a Mia não inventa dados: ela informa com transparência e oferece transbordo para a equipe humana.
- Compatível com qualquer sistema: Conexão via API HTTPS com SophiA, TOTVS, Activesoft ou qualquer ERP com API, além de integração rápida com n8n ou Make.
Compatível com:TOTVSSophiAActivesoftGalileun8n / MakeQualquer API REST
Jornadas de Marketing
com WhatsApp Nativo
Insira o WhatsApp em todas as suas automações. Envie mensagens proativas, réguas de relacionamento e lembretes financeiros baseados em disparos de gatilhos do CRM.
- Automações de Funil: Mande mensagens após X dias do envio da proposta caso o pai não responda.
- Régua de Cobrança: Lembretes de vencimento enviados no WhatsApp automaticamente.
- Disparos em Massa Personalizados: Comunique campanhas usando as tags do Maskot.
Etapa do Funil: Proposta
Sem resposta há 2 dias.
Disparo WhatsApp Automático
Template: "Olá [Nome], restou alguma dúvida..."
3 · Gerenciar
A equipe sob controle
Regras, alertas e números para o atendimento nunca travar.
Conversas abertas
PL
Pai do LucasSem resposta da equipe
1h10
MA
Mãe da AnaSem resposta da equipe
35 min
RC
Responsável da CarlaRespondida pela Secretaria
2 min
↩ Conversa do Pai do Lucas devolvida à fila para o próximo atendente.
Equipe sob controle,
sem microgerenciar
Regras que mantêm a fila andando e mostram, em tempo real, onde o atendimento está travando.
- Alerta de inatividade: A conversa muda de cor na lista (amarelo, depois vermelho) quando passa do tempo que você definiu.
- Fila que não trava: Sem resposta no prazo, a conversa volta para a fila e outro atendente assume.
- Mensagem de ausência: Fora do expediente, a família recebe um aviso automático em vez de silêncio.
- Privacidade (LGPD): Oculte o telefone dos contatos de quem não precisa vê-lo e consulte o registro de tudo o que aconteceu na conversa.
Gestão Baseada em Dados
O Analytics do Maskot te dá a visão de raio-X sobre o atendimento da sua equipe.
- Mapa de Calor: Descubra horários de pico.
- SLA de Resposta: Monitore a agilidade da equipe.
- Conversão: Saiba quantos atendimentos viraram matrícula.
Total de Atendimentos
1.284
Tempo Médio
4min
Mapa de Calor (Horários de Pico)
Ferramentas de Produtividade
Detalhes que economizam minutos em cada atendimento.
Notas internas
Converse com a equipe dentro da conversa ("@Financeiro, verificar boleto") sem que a família veja.
Respostas rápidas
Crie atalhos (ex: /materiais) para enviar textos, documentos e até botões de resposta com um clique.
Etiquetas visuais
Classifique conversas com tags coloridas ("Financeiro", "Pedagógico") e filtre sua inbox em segundos.
Templates aprovados
Inicie conversas com templates oficiais do WhatsApp aprovados pela Meta para reengajar contatos frios.
Agendamento de mensagens
Programe lembretes de visita, avisos e retornos para saírem sozinhos na hora certa.
Pesquisa de satisfação
Envie uma pesquisa (CSAT) ao fim do atendimento e veja, em números, como as famílias avaliam sua equipe.
E também:
Conectores ERP em tempo realAssinatura HMAC-SHA256 (LGPD)Central de anexosExportação da conversa em PDFÁudio em velocidade 1.5x ou 2xFavoritos e carteirizaçãoFluxos interativos do WhatsAppDisparos de campanhaAviso da janela de 24hBloqueio de contatoLigação de voz pela conversa
Pronto para escalar a captação da sua escola?
Fale com um especialista e veja como o Maskot integra seu marketing, comercial e atendimento em uma única plataforma.
Sem compromisso — só uma conversa de 15 minutos.